INFORMACIÓN

Hiphop comic

En Imperial Moissanita, entendemos que tienes preguntas. Esta página de preguntas frecuentes está diseñada para brindarte respuestas claras y concisas sobre nuestros productos, envíos, garantía y más. Queremos que tu experiencia de compra sea lo más transparente y satisfactoria posible.

Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes que recibimos de nuestros clientes. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos a través de nuestra página de Contacto.

¿Cuál es el tiempo de envío y preparación de mi pedido?

Nuestro tiempo de preparación suele ser de 1 a 3 días hábiles. Una vez que tu pedido está listo, el tiempo de envío depende de tu ubicación. Generalmente, los envíos dentro de España tardan  3 semanas o 2meses si hay alta demanda. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido.

¿Qué cubre la garantía de 5 años?

Nuestra garantía de 5 años cubre defectos de fabricación en todas nuestras joyas de moissanita. Si experimentas algún problema con tu joya debido a un defecto de fabricación, la repararemos o reemplazaremos sin costo alguno. La garantía no cubre daños causados por uso indebido, accidentes o desgaste normal.

¿Cómo puedo cuidar mis joyas de moissanita?

Para mantener tus joyas de moissanita brillantes, te recomendamos limpiarlas regularmente con un paño suave y agua tibia con jabón suave. Evita el contacto con productos químicos agresivos como lejía o cloro. Guarda tus joyas en un lugar seguro y seco para evitar rayones.

¿Ofrecen envíos internacionales?

Envíos Mundiales en 3 a 4 Semanas

¿Buscas un servicio de envío confiable y eficiente? Estamos aquí para asegurarnos de que tus pedidos lleguen a cualquier rincón del mundo en un plazo estimado de 3 a 4 semanas. Nos comprometemos a ofrecerte una experiencia sin complicaciones, con seguimiento detallado y una atención al cliente excepcional. Ya sea que envíes un regalo especial o hagas un pedido internacional, confía en nuestra experiencia para garantizar que todo llegue a tiempo y en perfectas condiciones.

Actualmente, realizamos envíos dentro de España. Estamos trabajando para expandir nuestros envíos a otros países en el futuro. ¡Mantente atento a nuestras actualizaciones!

¿Cuál es la diferencia entre la moissanita y el diamante?

La moissanita es una gema creada en laboratorio que se parece mucho al diamante. Es casi tan dura como el diamante y tiene un brillo excepcional. La principal diferencia es que la moissanita es más asequible que el diamante.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido, siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones y con su embalaje original. Consulta nuestra política de devoluciones en la página Guía de Cuidado para más detalles.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puedes contactarnos a través de nuestra página de Contacto, enviándonos un correo electrónico a [[email]] o llamándonos al [[phonenumber]]. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

¿Cómo puedo saber si la moissanita es de buena calidad?

Todas nuestras joyas de moissanita están certificadas y cumplen con los más altos estándares de calidad. La moissanita de alta calidad tiene un brillo excepcional, es duradera y está libre de imperfecciones visibles.

¿Tienes más preguntas?

Esperamos que esta página de preguntas frecuentes haya resuelto tus dudas. Si necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!